Visión general
Nuestra política de reembolso/reemplazo dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle
Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos. Cualquier frasco abierto o roto no es elegible para devoluciones.
Situaciones elegibles para reembolso o reemplazo:
– recibió el producto incorrecto.
– recibió un producto que estaba dañado o roto al llegar.
Para reemplazar o reembolsar su artículo, complete nuestro formulario de reembolso/reemplazo con su número de pedido y la fecha de su compra mencionados en los campos correspondientes del formulario de reembolso. Proporcione una foto del producto por el que solicita un reemplazo o un reembolso, independientemente de si el producto está roto o dañado o no, así como una descripción detallada y clara de por qué solicita un reembolso o reemplazo.
Puede esperar que revisemos y respondamos a todos los formularios dentro de las 24 horas, permitiendo 48 horas durante días festivos y fines de semana. Reemplazaremos cualquier pedido roto o dañado.
Si recibe el artículo incorrecto, no se preocupe por devolverlo, tome una foto que confirme lo que recibió y lo compensaremos enviándole el pedido correcto.
Pedidos de suscripción
Cancele su suscripción en cualquier momento completando el formulario de contacto solicitando la cancelación de su suscripción 5 días antes de que comience su nuevo ciclo de facturación. O inicie sesión en su cuenta en el sitio web minorista y cancele 5 días antes para asegurar el tiempo de procesamiento.
¿Necesita ayuda?
Su satisfacción es nuestro objetivo. Suponga que tiene preguntas o inquietudes distintas a las mencionadas aquí. Complete nuestro formulario de contacto con una descripción detallada de lo que está sucediendo, y haremos todo lo posible para ayudarle.